服務型制造項目管理系統(tǒng)

• 需求的高度不確定性與動態(tài)性
  客戶需求在項目初期往往不明確，并在項目進程中持續(xù)演化，導致范圍蔓延和需求變更頻繁。

• 跨組織、跨領域的協(xié)同復雜性
  項目涉及企業(yè)內部的設計、生產、采購、服務等部門，以及外部的客戶、供應商、合作伙伴，協(xié)同難度大，信息孤島現(xiàn)象嚴重。

• 無形服務與有形產品的融合管理
  如何將硬件交付、軟件集成和持續(xù)的服務運營（如遠程監(jiān)控、定期維護）在同一個項目框架下進行計劃、執(zhí)行和核算，是一大難題。

• 全生命周期成本與收益的精準核算
  項目收入可能來自初始銷售、分期付款、服務訂閱等多種模式，成本則貫穿研發(fā)、制造、交付、運維乃至回收再制造全過程，財務核算異常復雜。

• 知識管理與復用的挑戰(zhàn)
  每個定制化項目都是知識的創(chuàng)造過程，如何將項目中的最佳實踐、解決方案、故障庫等顯性化并沉淀到組織資產中，避免“重復造輪子”。

• 人力資源與能力的特殊要求
  需要既懂制造技術，又懂服務業(yè)務和客戶管理的復合型項目經理和團隊，這類人才稀缺。

• 項目進度控制難
  各個職能之間分段管理，項目數(shù)據和信息傳動、流通不及時，項目關鍵里程碑計劃、總控計劃和各個專項計劃的計劃編制、執(zhí)行和控制體系沒有建立起來，項目進度控制難。

• 缺乏數(shù)據串聯(lián)拉通和集成
  急需以項目為主線，把分散在各個職能部門、各個IT系統(tǒng)的項目數(shù)據和信息，可以在各個職能部門之間、在各個IT系統(tǒng)之間流動起來，串聯(lián)起來，聚合起來。

• 計劃達成率提升10%
  正泰新能源、佳都科技、世源科技等客戶建立了項目計劃編制和進度控制的體系，有效縮短項目工期。項目計劃達成率從70%提升到85%，提升了15%。

• 成本降低5%
  佳都科技、重慶電建、拓斯達等客戶建立了項目預算編制和成本控制的體系，對項目成本精細化管理，單個項目成本降低了5%以上。

• 質量、問題和風險管理水平提升15%
  杰瑞恒日、蘇美達集團、志邦家居等客戶通過APP端的質量安全檢查、不合格項整改，有效提升施工現(xiàn)場的管理水平，質量和安全管理水平提升了15%。

• 協(xié)同效率提升15%
  佳都科技、拓斯達、上海電氣數(shù)科等客戶，現(xiàn)實了從項目啟動、項目執(zhí)行、項目收尾全過程跨部門協(xié)同，及與項目參與各方的跨組織協(xié)同，整體協(xié)同效率提升了15%。

• 客戶滿意度提升35%
  通過為客戶提供優(yōu)質、高效的項目建設服務，大幅度提升客戶滿意度。上海電氣數(shù)科、鄭州數(shù)智等企業(yè)把項目管理平臺對客戶開放，客戶滿意度從50%提升到75%。

• 營收增長5%
  通過項目管理的數(shù)字化轉型，打造公司的核心運營能力，助力營收增長。佳都科技自2015年開始建設項目管理平臺，年度營業(yè)額增長超10%。

數(shù)據來源：PMI(美國項目管理協(xié)會）關于項目管理系統(tǒng)的應用效果評價指標及聚米科技XPM+平臺在典型客戶的應用效果統(tǒng)計（2012~2023）。

• 客戶關系管理
  潛在客戶、正式客戶、無效客戶，客戶360度信息查詢，客戶拜訪計劃、拜訪日志、表揚、投訴、回訪和滿意度調查。

• 市場開發(fā)
  項目線索、項目機會、跟進記錄，項目線索、機會、投標項目評估和轉化，銷售漏斗分析、戰(zhàn)略銷售、銷售階段和銷售動作設置。

• 項目投資、融資管理
  投資線索管理、投資計劃管理、項目融資計劃及融資進展管理。

• 項目創(chuàng)建
  項目編號規(guī)則、項目創(chuàng)建、項目信息調整、與MDM系統(tǒng)對接

• 項目啟動、策劃
  項目經理任命，人員調撥、項目成員維護，項目交接、項目啟動會，項目協(xié)作單位、項目通訊錄，項目總體策劃和項目分項策劃。

• 項目前期、報批報建、合規(guī)手續(xù)管理
  項目前期報批報建計劃、前期手續(xù)辦理、前期資料歸檔。

• 項目設計管理
  設計專項計劃，設計委托書或設計合同，設計圖紙上傳、下載、分發(fā)和接收，設計評審（圖紙在線查看、批注）、設計交底和設計變更。

• 供應商準入、評價管理
  供應商準入邀請、考察打分表、準入申請和供應商庫管理，日常監(jiān)控、供應商評價模板、評價、激活、拉黑和特批使用，與企查查對接，供應商360信息查詢。

• 項目招標、采購管理
  采購專項計劃，合約規(guī)劃、招標文件發(fā)行、答疑回復、投標方報價、評標專家、開標記錄、定標評審、中標公示、中標通知書，采購文檔資料、收退投標保證金。

• 物料編碼庫
  物料分類、物料分類特征碼、物料庫自動生成（笛卡爾積）、物料庫查詢，物料編碼申請，與ERP物料庫對接，聚米提供10萬條物料編碼。

• 材料預算、采購需求
  材料預算編制、材料預算變更、材料預算統(tǒng)計、材料變更記錄、材料成本控制表。采購需求、采購需求變更。

• 材料采購
  交期預警設置、采購定標評分規(guī)則、項目采購控制價、采購包、在線詢價、供應商報價、采購定標、框架合同、采購訂單、材料采購進度跟蹤、材料采購數(shù)量跟蹤、訂單發(fā)貨跟蹤。

• 倉儲管理
  驗收入庫、調撥入庫、領用出庫、物料退庫、物料退貨、物資盤點、廢舊物料處理、調撥出庫、現(xiàn)場物資查詢、公司物資庫。

• 設備監(jiān)造管理
  設備監(jiān)造質量檢驗計劃、設備監(jiān)造質量檢查、設備監(jiān)造質量整改、設備監(jiān)造質量驗收、設備監(jiān)造質量驗評總覽。

• 生產管理
  生產專項計劃、生產專項計劃進展的獲取或跟蹤、生產專項計劃的協(xié)同、生產專項計劃的監(jiān)控預警、調整和考核、庫存產品管理、發(fā)出產品管理。

• 發(fā)運管理
  項目要貨信息表、發(fā)運專項計劃、批次物流信息、發(fā)運回執(zhí)、發(fā)出商品盤點。

• 項目施工管理
  施工專項計劃、施工方案、施工組織設計、施工準備、開工管理、停工管理、復工管理，技術交底、施工日志、施工文檔資料。

• 項目調試、試運行管理
  調試試運行專項計劃，調試方案、調試記錄、調試總結，試運行方案、試運行記錄、試運行總結，問題整改。

• 項目竣工驗收管理
  階段驗收、預驗收、專項驗收、竣工驗收，移交計劃、移交清單，實體移交，接收記錄。

• 項目總結、后評價管理
  各專業(yè)總結報告，項目總結報告，項目總結會議及會議報告。項目后評價記錄。

• 項目移交管理
  移交計劃、移交清單，實體移交，接收記錄。

• 項目質保期、運維管理
  運維項目、運維工單、故障申報，維修方案，維修預算編制，下達維修任務書。

• 項目關閉管理
  出項合同結算、出項合同關閉，竣工決算，項目關閉檢查清單，項目關閉。

• 項目計劃編制與進度控制
  標準任務庫、計劃模板，關鍵里程碑計劃、總控計劃、專項計劃的編制與審批，多級計劃聯(lián)動，任務推送、任務執(zhí)行與反饋，進度監(jiān)控與預警、 計劃調整和進度考核。

• 職能計劃編制與進度控制
  標準任務庫、計劃模板，職能計劃的編制與審批，任務推送、任務執(zhí)行與反饋，進度監(jiān)控與預警、計劃調整、進度考核。

• 項目工程量清單管理
  項目招標工程量清單、項目合同工程量清單、項目工程清單完成情況填報、審核、確認，項目完成產值匯總統(tǒng)計。

• 項目進項合同管理
  進項合同錄入與評審、進項合同臺賬、合同索賠、合同被索賠、合同獎懲、合同終止、暫停、重啟、合同關閉檢查清單模板、合同關閉、合同竣工結算。

• 項目合同收款管理
  收款節(jié)點臺賬、收款清單臺賬、收款申請、開票申請、形式發(fā)票、來款認領、來款查詢。

• 項目出項合同管理
  出項合同錄入與評審、出項合同臺賬，合同變更、補充協(xié)議，合同索賠、合同被索賠，合同獎懲，合同終止、暫停、重啟，合同結算，合同關閉檢查清單、合同關閉。

• 項目合同付款管理
  合同付款節(jié)點確認、合同工程量清單填報與確認，合同付款節(jié)點臺賬、合同工程量清單付款臺賬、合同付款申請、無合同付款申請、付款申請臺賬、發(fā)票接收。

• 項目資金計劃管理
  合同付款節(jié)點、工程量清單與項目進度計劃綁定，項目月度資金計劃、公司月度資金計劃，項目年度資金計劃、公司年度資金計劃。

• 項目預算與成本控制
  項目費用科目、項目費用工作表模板，項目費用科目、項目費用工作表定義，項目預算（目標成本）的編制與審批，項目實際成本歸集，項目成本超支預警。

• 項目文檔管理
  項目文檔目錄及文檔模板，項目文檔的起草、審批、分發(fā)、接收、借閱、歸檔、查詢檢索、授權、下載和版本管理，在線文檔共編、項目文控一覽表。

• 項目質量管理
  質量策劃、質量標準庫、質量檢查模板，質量檢查計劃、質量檢查（APP端）、不合格項整改、統(tǒng)計分析。

• 項目安全、環(huán)境、職業(yè)健康管理
  HSE檢查模板、開工備案、危大工程、安全教育、安全檢查、隱患整改、機械設備、特種作業(yè)人員、應急、事故快報、安全處罰、作業(yè)票、班組早班會等。

• 項目巡檢管理
  項目巡檢模板、項目巡檢計劃、項目巡檢、項目巡檢排名、質量不合格項整改、安全隱患整改。

• 項目溝通管理
  項目通訊錄，公告、新聞、通知，工作聯(lián)系單、會議管理、會議紀要、會議決議項跟蹤，收文管理、發(fā)文管理。

• 項目問題/需協(xié)調事項管理
  提出、解決和關閉問題（需協(xié)調事項），問題（需協(xié)調事項）清單，問題（需協(xié)調事項）與風險的轉化，問題（需協(xié)調事項）沉淀為經驗教訓。

• 項目風險管理
  風險清單模板，風險識別、風險監(jiān)控、風險解除，計劃延誤、成本超支、人員超負荷、質量安全風險預警設置。

• 項目變更管理
  聯(lián)系單、變更單、簽證單，項目計劃變更、項目預算變更、項目交付物變更、項目人員變更、項目變更履歷表。

• 現(xiàn)場人員管理
  企業(yè)資源池、項目資源池，項目資源需求計劃、資源申請、資源調撥、資源外包需求處理、資源續(xù)約、資源使用記錄、資源釋放，資源負荷分析，資源績效報告、工作交接。

• 信用證
  信用證接收、信用證開立、到單議付臺賬。

• 保函管理
  保函查詢、保函開立、保函正本信息、保函注銷申請、保函修改、保函被索賠、保函付款申請、保函費用登記。

• 保險管理
  工程項目險、保單索賠、保單付款申請、信用險、貨運險。

• 項目階段、狀態(tài)管理
  項目階段模板、項目階段定義、項目階段評審、項目節(jié)點評審、項目開工、項目暫停、項目重啟、項目終止。

• 經驗教訓管理
  經驗教訓橫展矩陣、經驗教訓沉淀與審批、經驗教訓橫展、經驗教訓庫查詢、經驗教訓智能推送。

• 項目集、項目組合管理
  項目集、項目組合定義，項目優(yōu)先級排序，項目項目集、項目組合數(shù)據分析

• 項目周期性報告
  周期性報告要素定義，周期性報告模板設置，周期性報告自動生成、發(fā)送及查閱。

• 項目管理駕駛艙
  全局看板、多項目/項目群、項目組合、單項目看板，項目進度、投資、合同、 質量、安全、項目文檔專題看板，項目設計、采購、施工、驗收、問題和風險專題看板。

• 業(yè)務組件庫
  PC端業(yè)務組件、APP端業(yè)務組件、自定義組件庫，項目進度管理業(yè)務組件、項目成本管理業(yè)務組件、項目質量管理業(yè)務組件、項目文檔管理業(yè)務組件等。

• 業(yè)務流程庫
  業(yè)務流程繪制、業(yè)務流程發(fā)布，項目交付可視化，數(shù)據流動自動化，項目交付瓶頸識別。

• 標準規(guī)范庫
  標準規(guī)范分類（國家、行業(yè)、企業(yè)）、標準規(guī)范上傳、標準規(guī)范查詢和檢索，標準規(guī)范借閱、標準規(guī)范作廢。

• 歷史項目數(shù)據庫
  歷史項目進度、成本、質量、安全、合同、文檔等數(shù)據庫，歷史項目數(shù)據的查詢、檢索和復用。

• 數(shù)據模板庫
  項目角色模板、項目階段模板、項目計劃模板、費用科目模板、圖紙文檔目錄模板、項目質量檢查模板、項目安全檢查模板、項目巡檢模板、合同模板等。

• BIM+
  集成BIM引擎，BIM模型輕量化瀏覽，與項目進度、成本、文檔數(shù)據集成

• APP端
  審批待辦、責任事項，消息通知和預警，任務推送、進度反饋，質量檢查、拍照，整改，安全檢查、拍照、整改，項目部、分包商人員考勤打卡、簽到，項目中心、駕駛艙數(shù)據查看。

• 市場營銷部

• 設計管理部

• 招標采購部

• 成本合約部

• 工程建設部、施工管理部

• 質量安全環(huán)保部

• 項目經理

• 設計經理

• 采購經理

• 施工經理

• 調試經理

• 進度控制工程師

• 費用控制工程師

• 項目文檔工程師

• 質量經理

• 安全經理

• 各專項分包商

• 設備材料供應商

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